Conditions générales de vente
Formation « Devenir Travel Planner »
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Article 1 — Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », sont proposées par :
Ambre Lissa, Entrepreneur individuel
Nom commercial : La Belle Vie by Amber
SIREN : 952 234 086
SIRET : 952 234 086 00017
Adresse professionnelle communiquée sur simple demande
Email : contact@labelleviebyamber.com
Site internet : www.labelleviebyamber.com
Ci-après dénommée « La Belle Vie by Amber » ou « le Vendeur ».
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles La Belle Vie by Amber commercialise sa formation numérique intitulée « Devenir Travel Planner ».
Elles s'appliquent à toute commande de la formation réalisée par l'intermédiaire du site internet ou de la plateforme de paiement utilisée par La Belle Vie by Amber.
La formation peut être achetée par des clients particuliers ou professionnels.
Toute commande implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV avant la validation de l'achat.
Article 3 — Description de la formation
La formation « Devenir Travel Planner » est une formation numérique écrite destinée à transmettre des connaissances, méthodes et outils relatifs au métier de Travel Planner et au développement d'une activité dans ce domaine.
Elle comprend notamment :
- 9 modules écrits ;
- des exercices et cas pratiques ;
- des check-lists ;
- des outils et tableaux ;
- des exemples et scripts ;
- un quiz ;
- des contenus téléchargeables au format PDF.
Le détail du contenu disponible au moment de l'achat figure sur la page de présentation de la formation.
La formation est proposée à des fins pédagogiques. Elle ne constitue notamment ni un accompagnement juridique, comptable ou fiscal personnalisé, ni une prestation individuelle de création ou de développement d'entreprise.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne la formation et suit le processus de commande proposé.
Avant de finaliser son achat, il lui appartient de vérifier les informations relatives au produit, son prix ainsi que les présentes CGV.
Le paiement est réalisé par l'intermédiaire de Whop ou de tout autre prestataire de paiement indiqué au moment de la commande.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation est ensuite adressée au Client par voie électronique. Elle reprend les informations essentielles relatives à son achat.
La Belle Vie by Amber se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude avérée, de paiement refusé ou de litige de paiement antérieur avec le Client, sous réserve des dispositions légales applicables.
Article 5 — Prix
Le prix de la formation « Devenir Travel Planner » est actuellement fixé à :
89 €Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
La Belle Vie by Amber se réserve la possibilité de modifier le prix de la formation pour les commandes futures. Toute modification de prix est sans incidence sur une commande déjà validée.
Le Client règle le montant indiqué au moment de sa commande en une seule fois.
Article 6 — Modalités de paiement
Le paiement est effectué en ligne par l'intermédiaire de la solution de paiement Whop.
Les moyens de paiement effectivement acceptés sont ceux proposés par cette plateforme au moment de l'achat.
La Belle Vie by Amber n'a pas vocation à conserver directement les données bancaires complètes utilisées pour le paiement, celles-ci étant traitées par les prestataires de paiement concernés.
En cas de refus ou d'échec du paiement, l'accès à la formation peut ne pas être délivré jusqu'à régularisation du paiement.
Article 7 — Accès à la formation
Après validation du paiement, le Client bénéficie d'un accès immédiat à la formation selon les modalités communiquées après l'achat.
Les supports prévus comme téléchargeables peuvent être téléchargés et conservés par le Client pour son usage personnel ou professionnel propre.
Le Client est responsable de la conservation de ses fichiers après leur téléchargement.
En cas de difficulté technique empêchant l'accès ou le téléchargement des contenus, le Client peut contacter contact@labelleviebyamber.com.
La Belle Vie by Amber fera ses meilleurs efforts pour résoudre les difficultés relevant de son périmètre d'intervention.
Article 8 — Durée d'accès
L'achat comprend un accès sans limitation de durée à la version de la formation achetée et aux contenus mis à disposition, pendant toute la période durant laquelle La Belle Vie by Amber maintient la formation ou la plateforme correspondante accessible.
Aucune durée minimale de maintien en ligne n'est garantie. Cet accès ne saurait être interprété comme une obligation de maintenir indéfiniment une plateforme, un prestataire technique ou l'activité elle-même quelles que soient les circonstances.
En cas d'arrêt définitif de la plateforme ou de la formation, La Belle Vie by Amber s'efforcera, lorsque cela est techniquement possible et sous réserve de ses obligations légales, d'informer les Clients afin qu'ils puissent télécharger les supports mis à leur disposition avant la fermeture.
Les PDF déjà téléchargés pourront être conservés par le Client dans les limites des droits d'utilisation prévus par les présentes CGV.
Article 9 — Mises à jour
L'achat comprend l'accès aux mises à jour que La Belle Vie by Amber décide d'apporter à la formation concernée pendant sa période de disponibilité, sans coût supplémentaire, sous réserve des règles impératives applicables aux contenus numériques.
Cette disposition ne constitue pas un engagement de créer indéfiniment de nouveaux modules, bonus, formations ou contenus.
Une nouvelle formation ou un produit distinct commercialisé séparément ne sera pas automatiquement inclus dans l'achat de la formation « Devenir Travel Planner ».
Pour les consommateurs, les obligations légales relatives aux mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique restent applicables.
Article 10 — Droit de rétractation et accès immédiat
En principe, le consommateur concluant un contrat à distance bénéficie d'un droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Toutefois, concernant la fourniture d'un contenu numérique sans support matériel, le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque l'exécution a commencé avant la fin du délai légal et que les conditions prévues par l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation sont réunies.
Pour bénéficier d'un accès immédiat à la formation, le consommateur devra donc notamment :
- donner préalablement son consentement exprès pour que la fourniture du contenu commence avant l'expiration du délai de rétractation ;
- reconnaître expressément qu'il perdra son droit de rétractation du fait du commencement de l'exécution ;
- recevoir la confirmation requise de son accord.
Lorsque ces conditions sont réunies et que l'accès au contenu numérique a commencé, le Client ne peut plus exercer son droit de rétractation sur ce fondement.
Cette disposition ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales, notamment en cas de défaut de conformité.
Article 11 — Remboursements
En dehors de l'exercice d'un droit légal applicable, et notamment lorsque les conditions de perte du droit de rétractation prévues à l'article précédent sont réunies, aucun remboursement n'est prévu du seul fait que le Client change d'avis, n'utilise pas la formation, ne la termine pas ou considère après achat qu'elle ne correspond plus à son projet personnel.
Cette disposition ne limite en aucun cas les droits dont bénéficie le consommateur au titre de la garantie légale de conformité ou de toute autre disposition impérative.
En cas de problème concernant le contenu ou son accès, le Client est invité à contacter contact@labelleviebyamber.com.
Article 12 — Garantie légale de conformité
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Pour une fourniture ponctuelle de contenu numérique, le professionnel répond notamment des défauts de conformité existant lors de la fourniture et apparaissant dans les deux ans suivant celle-ci. Des règles particulières s'appliquent lorsque le contenu ou service est fourni de manière continue.
En cas de défaut de conformité, le consommateur dispose des droits prévus par les articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de la politique commerciale de remboursement de La Belle Vie by Amber.
Article 13 — Absence de garantie de résultats
La formation transmet des connaissances, méthodes, exemples, outils et retours d'expérience.
La Belle Vie by Amber ne garantit aucun résultat commercial ou professionnel déterminé à l'issue de la formation.
En particulier, aucune garantie n'est donnée concernant le nombre de clients obtenus, le chiffre d'affaires réalisé, le niveau de revenus, la rentabilité de l'activité ou le délai nécessaire pour développer une activité de Travel Planner.
Les résultats dépendent notamment du travail réalisé par le Client, de son positionnement, de son offre, de sa situation, de ses compétences, de son marché et des actions qu'il décide de mettre en œuvre.
Les exemples, chiffres ou situations éventuellement présentés dans la formation ont une vocation pédagogique et ne constituent pas une promesse de résultat.
Article 14 — Responsabilité du Client
Le Client reste seul responsable des décisions qu'il prend concernant la création et le développement de son activité.
Il lui appartient notamment de vérifier les règles juridiques, fiscales, sociales, administratives ou professionnelles applicables à sa propre situation.
La réglementation pouvant évoluer, les informations contenues dans la formation doivent être appréciées au regard de leur date de publication ou de mise à jour.
Article 15 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de la formation « Devenir Travel Planner », notamment les textes, PDF, méthodes, exercices, check-lists, tableaux, modèles, scripts, visuels et supports, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
L'achat confère au Client uniquement un droit personnel d'utilisation des contenus.
Sauf autorisation écrite préalable de La Belle Vie by Amber, il est notamment interdit de :
- reproduire ou diffuser les supports à des tiers ;
- partager les PDF ou les accès à la formation ;
- revendre tout ou partie de la formation ;
- publier gratuitement les supports sur Internet ou les réseaux sociaux ;
- mettre les fichiers à disposition d'autres personnes ;
- reproduire substantiellement la formation afin de créer ou commercialiser une formation concurrente ;
- supprimer les éventuelles mentions relatives à l'auteur ou à l'origine des supports.
Le Client peut naturellement utiliser les connaissances acquises dans le cadre de sa propre activité de Travel Planner.
Article 16 — Utilisation personnelle des accès
Lorsqu'un compte ou un accès individuel est fourni, celui-ci est réservé au Client ayant réalisé l'achat.
Le partage d'un compte entre plusieurs personnes n'est pas autorisé, sauf accord écrit préalable.
En cas de partage frauduleux ou d'utilisation manifestement contraire aux présentes CGV, La Belle Vie by Amber pourra suspendre l'accès après examen de la situation, sans préjudice des droits et recours dont elle dispose et sous réserve des dispositions impératives applicables.
Article 17 — Disponibilité et problèmes techniques
La Belle Vie by Amber s'efforce d'assurer l'accès aux contenus dans de bonnes conditions.
Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir en raison notamment d'une maintenance, d'une mise à jour, d'un incident technique ou d'un dysfonctionnement provenant d'un prestataire tiers.
En cas de problème, le Client doit contacter contact@labelleviebyamber.com en fournissant suffisamment d'informations pour permettre l'identification et la résolution du problème.
Aucune disposition du présent article ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des droits impératifs dont il bénéficie au titre de la fourniture de contenus numériques.
Article 18 — Services et plateformes tierces
La fourniture de la formation peut nécessiter l'utilisation de services proposés par des prestataires tiers, notamment Whop pour le processus de paiement et la mise à disposition des contenus.
La Belle Vie by Amber n'est pas responsable des dysfonctionnements exclusivement imputables à un prestataire tiers sur lequel elle n'exerce aucun contrôle, sous réserve de ses propres obligations légales envers le Client.
Article 19 — Données personnelles
Dans le cadre de la commande et de la fourniture de la formation, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées afin notamment de gérer les commandes, les paiements, l'accès aux contenus, le support client et les obligations administratives et comptables.
Certaines données peuvent également être traitées par les prestataires techniques utilisés, notamment le prestataire de paiement.
Le Client peut contacter La Belle Vie by Amber concernant ses données personnelles à l'adresse contact@labelleviebyamber.com.
Les modalités détaillées du traitement des données personnelles doivent être précisées dans la politique de confidentialité du site.
Article 20 — Service client
Pour toute question concernant une commande, l'accès à la formation ou un problème technique, le Client peut écrire à contact@labelleviebyamber.com.
Le support inclus avec l'achat concerne principalement les questions relatives à l'accès et au fonctionnement de la formation.
Sauf indication expresse contraire dans l'offre, l'achat de la formation ne comprend pas d'accompagnement individuel personnalisé, de coaching, de consultation ou de suivi individuel.
Article 21 — Médiation de la consommation
En cas de difficulté, le Client consommateur est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à contact@labelleviebyamber.com.
La Belle Vie by Amber s'engage à répondre à toute réclamation écrite dans les meilleurs délais et à rechercher en priorité une solution amiable, y compris par le remboursement de la commande lorsque le Client en fait la demande.
Le Client consommateur conserve la faculté de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande à contact@labelleviebyamber.com.
Article 22 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Pour les consommateurs, les règles impératives relatives à la compétence juridictionnelle demeurent applicables.
Pour les Clients professionnels, tout litige relatif à la validité, l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes CGV sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de procédure applicables.
Article 23 — Modification des CGV
La Belle Vie by Amber peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution de son offre, de ses outils ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de celle-ci, sous réserve des dispositions légales impératives applicables ultérieurement.